Questions les plus fréquement posées sur les bijoux en or végétal.

Question Existe-t-il une boutique physique ?
AnswerOui, notre showroom est situé à Bruxelles 1150 Woluwe Saint Pierre.
Nous sommes uniquement ouverts sur rendez-vous. Les articles vendus
sur le site sont, pour la majorité d’entre eux, des exclusivités web, mais
vous trouverez beaucoup d’autres modèles au showroom, nous pouvons
aussi vous envoyer des photos des articles via What’s app.
Question Puis-je échanger un article commandé ?
AnswerOui !

Vous disposez de 14 jours après la livraison de votre commande pour retourner ou échanger votre article.

Le retour se fait à vos frais et par envoi recommandé à l’adresse suivante : 19, Baron Empain 1150 Bruxelles.

Question Livrez-vous à l’étranger ?
AnswerOui, nous livrons en Belgique et partout dans le monde.

Les frais de livraison en Belgique sont de 5€. (Gratuits à partir de 80€ de commande).

Pour le reste du monde, les frais de livraison varient entre 10€ et 35€, selon le pays souhaité.

Question Quels sont les délais de livraison
AnswerLa livraison varie selon votre destination. Comptez entre une journée et 7 jours ouvrables après réception de votre paiement pour recevoir votre commande.
Question Comment prendre soin de mes bijoux herbe dorée ?
Answer

  1. Nous vous recommandons d’éviter le contact durable ou trop fréquent
    avec l’eau, les parfums ainsi qu’avec d’autres substances acides…
  2. N’oubliez pas qu’il s’agit de bijoux issus de l’artisanat et donc de pièces
    fragiles.

Question Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
AnswerVous pouvez régler vos achats par :

  1. Carte bancaire ( Visa….
  2.  Virement bancaire n° BE

Question Je ne reçois aucun mail de confirmation de commande !
AnswerLes mails de confirmation de commande sont systématiquement
envoyés à l’adresse e-mail enregistrée lors de l’inscription sur le site. Si
vous n’avez pas reçu votre confirmation de commande pensez à vérifier
dans votre courriel indésirable (spam). Si jamais l’email de confirmation
de commande n’y apparaît pas il est possible que votre adresse mail soit
incorrecte, vérifiez-la.

Si le problème persiste, contactez-nous.

Question Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Answer

  1. Pour rappel les délais de livraison sont estimés entre 1 et 7 jours
    ouvrables.
  2. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro qui vous a été envoyé à la date d’expédition de votre commande.
  3. N’oubliez pas de prendre contact dans un premier temps avec votre
    service postal.
  4. Toutefois si votre commande n’est toujours pas parvenue, merci de bien
    vouloir contacter notre service client en mentionnant le problème et
    indiquant les numéros de commande et de colis.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client.